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年底信用卡盗刷拒付频发,如何挽回损失?
来源: | 作者:pmo2fa7b3 | 发布时间: 287天前 | 411 次浏览 | 分享到:
根据之前银率网发布的《中国居民金融能力报告》和中商产业研究院发布的《2015-2020年中国民营银行发展趋势与投资咨询报告》显示,从2015年,我国信用卡盗刷率超过5%,换种说法,每20张信用卡中,就有1张被坏人盗刷了!
其实,如果方法得当,盗刷损失有很大几率可以挽回哦!
确认短信的真实性
当持卡人收到非本人消费的短信提醒时,需要做的事情是:
○ 确认卡片在不在身边
不在的话,没救了,钱追不回来,所以卡片丢失要马上挂失!
○ 确认是否收到了诈骗短信
拨打信用卡中心电话,确认交易情况。
一定不要点短信中的任何电话号码或链接!有可能是诈骗短信!
信用卡中心的客服电话在信用卡背面都有标注,如果客服回复你钱真的没了,那马上行动,挽回损失!
损失挽回五步走
★ 挂失
此步骤可与【确认短信的真实性】同时进行,也就是说,当客服告诉你这笔消费确实是发生了,马上跟她说,我要挂失!!
挂失的作用是及时止损,以防对方等下继续盗刷。
★ 取证
这一步的目的是证明你和你的卡,都不在交易发生的地点。
挂失后,带着被盗刷的信用卡去附近的ATM查询、取现,无论哪家银行的都可以,此时ATM会显示取现不成功,赶紧拍下这个画面(很重要)!如果找不到ATM,就在附近的商家用POS机刷一下,提示不成功时也要拍照,然后继续寻找ATM......
拍好照后,再给客服打电话,让客服提供一份最新的交易流水单,其中要包含刚才取款不成功的那笔交易(只要机器连了网,无论交易成不成功,都会体现在交易流水单上),交易流水单是为了证明交易是盗刷的,是要给警察的证据,很重要!
获取交易流水单有三种方式
○ 让客服马上搞定,发到邮箱(考验个人魅力与智慧)
○ 去网点排队打印交易信息(可能需要排队)
○ 让客服邮寄给你(时间周期长)
无论哪种方式,都要让银行在交易流水单上手写一句话:上述材料经核对与系统内部数据一致,并让至少两个工作人员签上字。如果是通过邮箱的话,直接在邮件里写明就可以了。这句话很重要,没有就不能作为后面报警的证据了。
如果是遭遇国外盗刷,带上身份证直接去运营商的营业厅,打印一份盗刷期间的通话记录,以证明本人不在卡被盗刷的国家(或地区)。
★ 报警
信用卡诈骗案(冒用他人的信用卡)的立案追诉标准是5000元人民币以上,如果满足的话就可以去派出所报案,需携带4种材料:
○ 身份证复印件
○ 信用卡复印件
○ 被盗刷交易的信用卡交易流水单或交易凭证(不带签字可能无效)
○ 通话记录(异地盗刷才需要)
原则上,你的户籍地、开卡行所在地、案发地的派出所都会受理的,如果不受理,让派出所出具【不予立案通知书】,一定要写上警察的警号和盖上派出所的印章,不写的话银行会视为无效的。
【不予立案通知书】是你去过派出所的证明,因为银行没有权利直接受理案件,所以由派出所代为受理。
如果派出所受理了,把你带去的四种材料交给警察,之后是做笔录,笔录中要写清4点:
○ 被盗用的详细经过
○ 信用卡发卡行
○ 信用卡卡号
○ 信用卡被盗刷明细,交易商铺信息(这个在交易明细上也会有)
做完笔录,要让派出所出具一份【受案回执单】给你。
★ 回寄材料
将派出所开具的受案回执单原件(或不予立案通知书)、银行卡及身份证复印件、写好的确认函邮寄给银行。确认函类似于保证书,被盗刷的人向银行说明这笔钱真的不是本人花的。具体的截止日期、邮寄地址和确认函下载地址需提前和客服确认。
做好这些,就可以等待银行的回复了。
★ 尝试联系商家
由于每一笔交易都涉及到很多环节,因此银行的办事周期可能会比较长。此外,如果最后判定为被盗刷,追回全部款项还好,如果最后因为证据不足或其他原因追款失败,之前的一切努力都白费了。所以我们还可以通过以下方式来自救:根据结账单上收款商家的名字,上网查到联系方式,让商家冻结交易。
首先是确定商业盗刷还是网上盗刷:
○ 商业盗刷:你的卡被人在商场、店铺等直接消费了;
○ 网上盗刷:你的卡被人在网上购物了。
商业盗刷因为是一手交钱一手交货,商品已经被拿走了,商家可能不会轻易把款项还给你,但你可以要求商家提供相关证据,如监控录像,最起码可以证明不是你。
网上盗刷的话,商品不会马上邮寄到对方手中,联系商家说明情况并提供相应信息,在商品发货前取消订单或冻结订单,损失就可以挽回了。2016年10月,某央广记者被盗刷8000美元后,联系商家采取了自救措施,挽回了大部分损失。
信用卡被盗刷后,虽然解决过程中会遇到很多问题,但只要耐心点,问题一般都能得到妥善的解决。